Aviso de privacidade dos residentes

Estamos empenhados em respeitar a tua privacidade. A presente declaração de privacidade destina-se a explicar como podemos utilizar as informações pessoais que recolhemos e utilizamos antes, durante e após o período em que realizámos trabalhos relacionados com a tua propriedade.

Este aviso aplica-se a pessoas que estejam à procura de um imóvel, que estejam a preparar a mudança para um imóvel, que ocupem ou sejam proprietárias de um imóvel, em todos os casos que tenha sido construído, remodelado, alterado ou mantido por ou para nós. Este aviso também se aplica aos indivíduos que trabalham para uma organização que está a fazer as mesmas coisas. Este aviso não faz parte de qualquer contrato relacionado com o imóvel que aceitas arrendar ou que ocupas, nem de qualquer contrato com a organização para a qual trabalhas.

As referências a “nós“, “nosso ” ou “ nossa ” neste aviso de privacidade dizem respeito ao United Living Group (sendo o United Living Group Limited, e cada uma das suas subsidiárias diretas e indirectas, comercializando sob a marca “United Living”). Os detalhes das nossas principais entidades comerciais são os seguintes:

O nosso responsável pela proteção de dados (DPO) tem a responsabilidade geral pela conformidade da proteção de dados na nossa organização. Se tiveres alguma dúvida sobre esta declaração de privacidade ou sobre a forma como tratamos as tuas informações pessoais, contacta o responsável pela proteção de dados. Os dados de contacto estão indicados na secção “Contactar-nos“, no final da presente declaração de privacidade.

Para efeitos da presente declaração de privacidade, o responsável pelo tratamento é a parte relevante do United Living Group que está a efetuar ou efectuou trabalhos na tua propriedade e que está a processar as tuas informações pessoais.

1. INFORMAÇÕES PESSOAIS

Quando interage connosco em relação a obras na sua propriedade ou a uma transação imobiliária, pode fornecer-nos ou nós podemos obter informações pessoais sobre si, tais como informações relativas a:

• dados de contacto e identificadores pessoais e profissionais, tais como título, nome, endereços, números de telefone e endereços de correio eletrónico, dados de contacto de emergência, membros da família, referências, data de nascimento, sexo, dados sobre a disponibilidade;
• os membros da família ou pessoas que vivem contigo ou que cuidam de ti, pessoas que cuidam dos teus assuntos;
• estado da tua propriedade atual; e quando realizamos trabalhos para pessoas que possuem a sua própria casa e pagam por esses trabalhos, informações sobre a conta bancária;
• detalhes da sua propriedade (incluindo vistorias (fotográficas ou outras)), quaisquer opções selecionadas, pagamentos que lhe fazemos/recebemos de si e outras informações associadas, registos de serviços públicos relevantes, decisões tomadas por si;
• se for feito um pedido de acesso e precisarmos de confirmar a tua identidade, documentos de identificação e informações, tais como passaporte, facturas de serviços públicos, bilhetes de identidade, assinatura, etc;
• consultores nomeados por ti, incluindo advogados e inspectores;
• pedidos de informação, reclamações e correspondência e outras comunicações contigo, incluindo SMS, MMS e outras comunicações electrónicas;
• vídeos, fotografias e gravações áudio que tu ou outras pessoas façam e nos forneçam ou que nós próprios façamos de ti ou da tua casa; e
• fotografias onde tu e a tua casa aparecem nos nossos materiais de marketing.

2. CATEGORIAS ESPECIAIS DE INFORMAÇÕES PESSOAIS E INFORMAÇÕES SOBRE REGISTOS CRIMINAIS

Podemos recolher, armazenar e utilizar qualquer uma das seguintes “categorias especiais” de informações pessoais mais sensíveis relativas a ti:

• informações sobre a tua raça ou etnia e crenças religiosas; e
• informações sobre a tua saúde, incluindo qualquer problema de saúde, registos de saúde e de doença, registos médicos e informações sobre profissionais de saúde e informações sobre deficiência.

Se recolhermos informações pessoais de categoria especial, não nos baseamos atualmente no consentimento como fundamento para o processamento de informações pessoais de categoria especial.

Também não recolheremos, armazenaremos nem utilizaremos quaisquer informações de registos criminais relativas a ti. Se recolhermos informações sobre registos criminais, não nos baseamos atualmente no consentimento para processar informações sobre registos criminais.

3. ONDE RECOLHEMOS A TUA INFORMAÇÃO

Recolhemos informações pessoais de várias fontes. Estas incluem as seguintes:

• Diretamente de ti: de ti próprio, quando indicas que pretendes obter informações, participar nos nossos eventos, preencher formulários que te fornecemos, utilizar o nosso sítio Web/outras plataformas de redes sociais, participar nos nossos concursos e promoções, fazer uma reclamação, apresentar uma queixa, contactar-nos por telefone, e-mail ou comunicar diretamente connosco de qualquer outra forma;
• Terceiros autorizados por ti; o teu senhorio, o construtor a quem adquiriste a tua propriedade, um membro da família, um prestador de cuidados ou outra pessoa autorizada por ti;
• O nosso sítio Web: fornece-nos informações sobre a forma como o utiliza e os dispositivos que utiliza para se ligar ao nosso sítio Web;
• Fornecedores de informação: que podem incluir as autoridades locais, o Registo Predial e outras plataformas Web;
• Jornalistas ou outros investigadores: podem fornecer-nos detalhes ou fazer perguntas sobre ti ou assuntos
  relacionados contigo ou connosco;
• Os teus consultores profissionais: tais como advogados e inspectores; e
• Os nossos consultores profissionais: advogados, contabilistas, consultores e inspectores.

Podemos também recolher informações pessoais adicionais durante o período de execução de trabalhos na sua propriedade ou relacionadas com as suas relações e actividades connosco.

Se nos forneceres dados de familiares, prestadores de cuidados e contactos de emergência, eles têm o direito de saber e de estar cientes das informações pessoais que temos sobre eles, como as recolhemos e como as utilizamos e podemos partilhar. Partilha este aviso de privacidade com as pessoas que consideres suficientemente maduras para o compreenderem. Eles também têm os mesmos direitos que os definidos na secção “Os teus direitos em relação às informações pessoais” abaixo.

4. UTILIZAÇÕES FEITAS DAS TUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

A tabela abaixo descreve as principais finalidades para as quais processamos as tuas informações pessoais, as categorias das tuas informações envolvidas e a nossa base legal para o podermos fazer. Nem todos se aplicam a ti, dependendo se estamos apenas a realizar obras na tua propriedade ou se estamos envolvidos numa transação imobiliária.

Para algumas das tuas informações pessoais, terás um requisito ou obrigação legal, contratual ou outro para nos forneceres as tuas informações pessoais. Se não nos forneceres as informações pessoais solicitadas, poderemos não conseguir efetuar obras na tua propriedade ou poderemos não conseguir executar corretamente o nosso contrato contigo ou o nosso contrato com o teu senhorio/construtor ou cumprir as obrigações legais.

Deves ter em atenção que não é uma condição de qualquer contrato connosco que concordes com qualquer pedido de consentimento da nossa parte e que, normalmente, não nos baseamos no consentimento para processar as tuas informações pessoais. No entanto, se te tivermos pedido consentimento e nos tiveres dado o teu consentimento para utilizarmos as tuas informações pessoais, tens o direito de retirar esse consentimento em qualquer altura, o que podes fazer contactando-nos conforme descrito na secção “Contactar-nos” abaixo.

No entanto, é de notar que a retirada do teu consentimento não afectará qualquer utilização dos dados feita antes de retirares o teu consentimento e poderemos continuar a ter o direito de manter e processar as informações pessoais relevantes, na medida em que temos o direito de o fazer com base noutros fundamentos que não o teu consentimento. Retirar o consentimento também pode ter os mesmos efeitos que não fornecer as informações em primeiro lugar, por exemplo, podemos deixar de poder realizar determinadas actividades. Atualmente, não recorremos ao consentimento como base para o processamento de qualquer informação pessoal tua.

5. DIVULGAÇÃO DAS TUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Partilhamos informações pessoais com as seguintes entidades:

• Empresas do mesmo grupo de empresas que nós: com o objetivo de te prestar um serviço;
• Qualquer parte aprovada por ti: por exemplo, consultores jurídicos, a tua família, um prestador de cuidados ou a organização para a qual trabalhas;
• O teu senhorio ou construtor;
• Outros prestadores de serviços à nossa empresa e consultores: subcontratantes, fornecedores, prestadores de serviços fora de horas, empresas de segurança, agências de relações públicas, bancos, consultores profissionais, incluindo consultores jurídicos e seguradoras e agentes, serviços administrativos e de TI. Todos os nossos prestadores de serviços terceiros e outras entidades do grupo são obrigados a tomar medidas de segurança adequadas para proteger as tuas informações pessoais;
• Prestadores de garantias: tais como prestadores de garantias em relação à sua propriedade e/ou aos equipamentos e acessórios da propriedade;
• Se o imóvel for construído de raiz, os fornecedores de serviços públicos e as autoridades fiscais municipais: por exemplo, água, eletricidade, gás, telefone, Internet/banda larga e a autoridade fiscal municipal competente;
• Compradores da nossa atividade: compradores ou potenciais compradores a quem vendemos ou negociamos a venda da nossa atividade;
• O Governo, organismos governamentais ou os nossos reguladores: quando tal nos é exigido por lei ou para ajudar nas suas investigações ou iniciativas, por exemplo, o HMRC ou o Information Commissioner’s Office;
• Serviços de polícia, de aplicação da lei e de segurança: para ajudar na investigação e prevenção de crimes e na proteção da segurança nacional;

Não divulgamos informações pessoais a terceiros, exceto nos casos acima referidos, a menos que tenhamos o teu consentimento ou se formos legalmente obrigados a fazê-lo. Não vendemos os teus dados nem os comercializamos.

6. TRANSFERIR AS TUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS A NÍVEL INTERNACIONAL

As informações pessoais que recolhemos sobre ti não são transferidas nem armazenadas em países fora do Reino Unido ou da União Europeia, exceto nos casos indicados nesta secção.

O nosso pessoal e outras pessoas que trabalham para nós podem, em circunstâncias limitadas, aceder a informações pessoais fora do Reino Unido e da União Europeia se estiverem de férias no estrangeiro, fora do Reino Unido ou da União Europeia. Se o fizerem, estarão a utilizar as nossas medidas de segurança e estarão sujeitos aos seus acordos connosco, que estão sujeitos à lei inglesa e às mesmas protecções legais que se aplicariam ao acesso a dados pessoais no Reino Unido.

Em circunstâncias limitadas, as pessoas a quem podemos divulgar informações pessoais, tal como mencionado na secção “Divulgação das tuas informações pessoais” acima, podem estar localizadas fora do Reino Unido e da União Europeia. Nestes casos, imporemos quaisquer protecções legalmente exigidas às informações pessoais, conforme exigido por lei, antes de serem divulgadas.

Se necessitares de mais informações sobre as disposições relativas a qualquer uma das situações acima referidas, contacta-nos utilizando os dados indicados na secção “Contactar-nos” abaixo.

7. DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS

A duração da conservação das tuas informações pessoais varia consoante o tipo de informações e o motivo pelo qual as recolhemos. No entanto, em alguns casos, as informações pessoais podem ser conservadas a longo prazo, por exemplo, as informações pessoais que temos de conservar para fins legais serão normalmente conservadas de acordo com a prática comercial habitual e os requisitos regulamentares. De um modo geral, quando não existe qualquer requisito legal, conservamos todos os registos físicos e electrónicos conforme indicado abaixo:

• Os dossiers legais relativos às obras realizadas na sua propriedade serão conservados durante cerca de 15 anos após a
  conclusão do projeto.

É importante garantir que as informações pessoais que temos sobre ti são exactas e actualizadas, e deves informar-nos se houver alguma alteração, por exemplo, se mudares de morada ou alterares o teu número de telefone ou endereço de e-mail. Para nos actualizares, contacta o nosso Administrador ou o teu Resident Liaison Officer / Tenant Liaison Officer / Site Manager.

8. OS TEUS DIREITOS EM RELAÇÃO ÀS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Tens os seguintes direitos em relação às tuas informações pessoais:

• o direito de ser informado sobre a forma como as tuas informações pessoais estão a ser utilizadas;
• o direito de aceder às informações pessoais que temos sobre ti;
• o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexactas que detenhamos sobre ti;
• o direito de solicitar o apagamento das tuas informações pessoais em determinadas circunstâncias limitadas;
• o direito de restringir o tratamento das tuas informações pessoais, desde que sejam cumpridos determinados requisitos;
• o direito de te opores ao tratamento dos teus dados pessoais;
• o direito de solicitar que transfiramos elementos dos teus dados para ti ou para outro prestador de serviços; e
• o direito de se opor a determinados processos automatizados de tomada de decisões que utilizem as tuas informações pessoais

Deves ter em atenção que alguns destes direitos, por exemplo, o direito de exigir que transfiramos os teus dados para outro fornecedor de serviços ou o direito de te opores à tomada de decisões automatizada, podem não se aplicar, uma vez que têm requisitos e isenções específicos que se lhes aplicam e podem não se aplicar às informações pessoais registadas e armazenadas por nós. Por exemplo, não utilizamos a tomada de decisões automatizada em relação aos teus dados pessoais. No entanto, alguns não têm condições associadas, pelo que o teu direito a retirar o consentimento ou a opor-te ao processamento para marketing direto são direitos absolutos.

Embora este aviso de privacidade apresente um resumo geral dos teus direitos legais no que diz respeito a informações pessoais, esta é uma área muito complexa da lei. Para mais informações sobre os teus direitos legais, consulta o sítio Web do Comissário da Informação em https://ico.org.uk/for-the-public/.

Para exercer qualquer um dos direitos acima referidos, ou se tiveres alguma questão relacionada com os teus direitos, contacta-nos utilizando os dados indicados na secção“Contactar-nos” abaixo.

Se não estiveres satisfeito com a forma como utilizamos as tuas informações pessoais, podes também apresentar uma queixa ao Information Commissioner’s Office. Estamos aqui para ajudar e encorajamos-te a contactar-nos para resolvermos primeiro a tua queixa.

9. ALTERAÇÕES AO PRESENTE AVISO

Poderemos atualizar periodicamente esta declaração de privacidade. Quando alterarmos este aviso de forma significativa, actualizaremos a data da versão na parte inferior da página. No caso de alterações significativas a este aviso, tentaremos dar-te um aviso razoável, a menos que sejamos impedidos de o fazer. Sempre que exigido por lei, solicitaremos o teu consentimento para alterações na forma como utilizamos as tuas informações pessoais.

10. CONTACTO

Se tiveres alguma dúvida ou reclamação relacionada com as informações pessoais que temos sobre ti ou se pretenderes obter mais informações ou exercer os teus direitos, podes contactar o nosso responsável pela proteção de dados. Envia um e-mail para dataprotection@unitedliving.co.uk/sng ou escreve-nos para Data Protection Officer, United Living, 11-12 Parsons Road, Parsons Ind Est, Washington NE37 1HB.