Informativa sulla privacy dei residenti

Ci impegniamo a rispettare la tua privacy. La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di spiegare come possiamo utilizzare i dati personali che raccogliamo e utilizziamo prima, durante e dopo il periodo in cui abbiamo eseguito i lavori relativi alla tua proprietà.

Il presente avviso si applica alle persone che cercano un immobile, prendono accordi per trasferirsi in un immobile, occupano o possiedono un immobile, in ogni caso costruito, ristrutturato, modificato o mantenuto da noi o per conto di noi. La presente informativa si applica anche alle persone che lavorano per un’organizzazione che si occupa delle stesse cose. Questo avviso non è parte integrante di alcun contratto relativo all’immobile che accetti di affittare o che occupi o di qualsiasi contratto stipulato dall’organizzazione per cui lavori.

I riferimenti a noi, al nostro o a noi in questa informativa sulla privacy si riferiscono al Gruppo United Living (ovvero United Living Group Limited e ciascuna delle sue controllate dirette e indirette, che operano con il marchio “United Living”). I dettagli delle nostre principali entità commerciali sono i seguenti:

Il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) ha la responsabilità generale della conformità alla protezione dei dati nella nostra organizzazione. Per qualsiasi domanda sulla presente informativa sulla privacy o sul modo in cui gestiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattare il Responsabile della protezione dei dati. I dettagli di contatto sono riportati nella sezione “Contatti” alla fine di questa informativa sulla privacy.

Ai fini della presente informativa sulla privacy, il responsabile del trattamento è la parte del Gruppo United Living che svolge o ha svolto lavori nella tua proprietà e che tratta i tuoi dati personali.

1. INFORMAZIONI PERSONALI

Quando interagisci con noi in relazione ai lavori della tua proprietà o a una transazione immobiliare, puoi fornirci o possiamo ottenere informazioni personali su di te, come ad esempio informazioni riguardanti:

• dati di contatto e identificativi personali e lavorativi come titolo, nome, indirizzi, numeri di telefono e indirizzi e-mail, dati di contatto per le emergenze, familiari, referenti, data di nascita, sesso, dettagli sulla disponibilità;
• i familiari o le persone che vivono con te o che si prendono cura di te, le persone che si occupano dei tuoi affari;
• lo stato della tua attuale proprietà; e nel caso in cui effettuiamo lavori per persone che sono proprietarie della loro casa e sono loro a pagare i lavori, le informazioni sul conto corrente bancario;
• i dettagli della tua proprietà (compresi i rilievi delle condizioni (fotografici e non)), le opzioni selezionate, i pagamenti che effettuiamo/riceviamo da te e altre informazioni associate, i registri delle utenze rilevanti, le decisioni prese da te;
• nel caso in cui venga effettuata una richiesta di accesso e sia necessario confermare la tua identità, documenti e informazioni di identificazione come passaporto, bollette, carte d’identità, firma, ecc;
• consulenti da te nominati, tra cui avvocati e geometri;
• richieste di informazioni, reclami, corrispondenza e altre comunicazioni con l’utente, compresi SMS, MMS e altre comunicazioni elettroniche;
• video, fotografie e registrazioni audio che tu o altre persone ci fornirete o che noi stessi realizzeremo su di te o sulla tua casa; e
• immagini in cui tu/la tua casa compaiono nel nostro materiale di marketing.

2. CATEGORIE PARTICOLARI DI DATI PERSONALI E INFORMAZIONI SUL CASELLARIO GIUDIZIARIO

Possiamo raccogliere, archiviare e utilizzare una delle seguenti “categorie speciali” di dati personali più sensibili che ti riguardano:

• informazioni sulla tua razza o etnia e sulle tue convinzioni religiose; e
• informazioni sulla tua salute, comprese eventuali condizioni mediche, registri di salute e malattia, cartelle cliniche e informazioni professionali sulla salute e sulla disabilità.

Se raccogliamo informazioni personali di categoria speciale, attualmente non ci basiamo sul consenso come base per il trattamento di tali informazioni.

Inoltre, non raccoglieremo, archivieremo e utilizzeremo alcuna informazione relativa a precedenti penali in relazione all’utente. Se raccogliamo informazioni sui precedenti penali, al momento non ci basiamo sul consenso come base per l’elaborazione delle informazioni sui precedenti penali.

3. DOVE RACCOGLIAMO I TUOI DATI

Raccoglieremo informazioni personali da diverse fonti. Queste includono le seguenti:

• Direttamente da te: quando ci indichi che desideri ottenere informazioni, partecipare ai nostri eventi, compilare i moduli che ti forniamo, utilizzare il nostro sito web/altre piattaforme di social media, partecipare ai nostri concorsi e promozioni, presentare un reclamo, contattarci telefonicamente, via e-mail o comunicare direttamente con noi in altro modo;
• Terzi autorizzati da te; il tuo padrone di casa, il costruttore da cui hai acquistato l’immobile, un familiare, un badante o un’altra persona da te autorizzata;
• Il nostro sito web: ci fornisce informazioni su come lo utilizzi e sui dispositivi che utilizzi per collegarti al nostro sito web;
• Fornitori di informazioni: che possono includere autorità locali, catasto e altre piattaforme web;
• Giornalisti o altri investigatori: possono fornirci dettagli o fare indagini su di te o su questioni
  che riguardano te o noi stessi;
• I tuoi consulenti professionali: come avvocati e geometri; e
• I nostri consulenti professionali: come avvocati, commercialisti, consulenti e geometri.

Potremmo inoltre raccogliere ulteriori informazioni personali durante il periodo di esecuzione dei lavori nella tua proprietà o in relazione ai tuoi rapporti e alle tue attività con noi.

Se ci fornisci i dati di familiari, assistenti e contatti di emergenza, questi hanno il diritto di sapere e di essere a conoscenza delle informazioni personali in nostro possesso, di come le raccogliamo e di come le utilizziamo e possiamo condividerle. Ti preghiamo di condividere questa informativa sulla privacy con coloro che ritieni siano sufficientemente maturi per comprenderla. Anche loro hanno gli stessi diritti indicati nella sezione “I tuoi diritti in relazione alle informazioni personali” che segue.

4. USI DEI TUOI DATI PERSONALI

La tabella che segue descrive le principali finalità per cui trattiamo i tuoi dati personali, le categorie di dati coinvolti e la nostra base giuridica per poterlo fare. Non tutti questi punti possono essere applicati al tuo caso, a seconda che stiamo eseguendo dei lavori nella tua proprietà o che siamo coinvolti in una transazione immobiliare.

Per alcuni dei tuoi dati personali è previsto un requisito o un obbligo legale, contrattuale o di altro tipo che ti obbliga a fornirci i tuoi dati personali. Se non ci fornisci le informazioni personali richieste, potremmo non essere in grado di eseguire i lavori alla tua proprietà o di eseguire correttamente il nostro contratto con te o il nostro contratto con il tuo proprietario/costruttore o di rispettare gli obblighi di legge.

Devi sapere che l’accettazione di qualsiasi richiesta di consenso da parte nostra non è una condizione per la stipula di un contratto con noi e di solito non ci basiamo sul consenso come base per il trattamento dei tuoi dati personali. Tuttavia, se ti abbiamo chiesto il consenso e tu ci hai dato il consenso all’utilizzo dei tuoi dati personali, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento, contattandoci come descritto nella sezione “Contattaci” di seguito.

Tuttavia, la revoca del consenso non pregiudicherà l’uso dei dati effettuato prima della revoca del consenso e potremo continuare a detenere ed elaborare i dati personali in questione nella misura in cui siamo autorizzati a farlo su basi diverse dal tuo consenso. La revoca del consenso può anche avere gli stessi effetti della mancata comunicazione dei dati, ad esempio potremmo non essere più in grado di svolgere determinate attività. Attualmente non ci basiamo sul consenso come base per il trattamento dei tuoi dati personali.

5. DIVULGAZIONE DEI TUOI DATI PERSONALI

Condividiamo i dati personali con i seguenti soggetti:

• Società del nostro stesso gruppo societario: allo scopo di fornirti un servizio;
• Qualsiasi persona approvata da te: ad esempio i consulenti legali, la tua famiglia, la persona che ti assiste o l’organizzazione per cui lavori;
• Il tuo proprietario o costruttore;
• Altri fornitori di servizi alla nostra attività e consulenti: subappaltatori, fornitori, fornitori di servizi fuori orario, società di sicurezza, agenzie di pubbliche relazioni, banche, consulenti professionali, compresi consulenti legali e assicuratori, agenti, servizi amministrativi e informatici. Tutti i nostri fornitori di servizi terzi e le altre entità del gruppo sono tenuti ad adottare misure di sicurezza adeguate per proteggere i tuoi dati personali;
• Fornitori di garanzie: come ad esempio fornitori di garanzie in relazione al tuo immobile e/o agli arredi presenti nell’immobile;
• Se l’immobile è di nuova costruzione, i fornitori di servizi e le autorità fiscali: ad esempio acqua, elettricità, gas, telefono, internet/banda larga e l’autorità fiscale competente;
• Acquirenti della nostra attività: acquirenti o potenziali acquirenti ai quali vendiamo o negoziamo la vendita della nostra attività;
• Il Governo, gli enti governativi o le nostre autorità di regolamentazione: qualora ci venga richiesto dalla legge o per assistere le loro indagini o iniziative, ad esempio l’HMRC o l’Information Commissioner’s Office;
• Polizia, forze dell’ordine e servizi di sicurezza: per contribuire alle indagini e alla prevenzione dei reati e alla tutela della sicurezza nazionale;

Non divulghiamo le informazioni personali a nessun altro, ad eccezione di quanto indicato sopra, a meno che non abbiamo il tuo consenso o siamo obbligati per legge a farlo. Non vendiamo i tuoi dati né li commercializziamo.

6. TRASFERIRE I TUOI DATI PERSONALI A LIVELLO INTERNAZIONALE

Le informazioni personali che raccogliamo su di te non vengono trasferite o conservate in paesi al di fuori del Regno Unito o dell’Unione Europea, ad eccezione di quanto indicato in questa sezione.

Il nostro personale e altre persone che lavorano per noi possono, in circostanze limitate, accedere ai dati personali al di fuori del Regno Unito e dell’Unione Europea se si trovano in vacanza all’estero al di fuori del Regno Unito o dell’Unione Europea. In tal caso, utilizzeranno le nostre misure di sicurezza e saranno soggetti ai loro accordi con noi che sono soggetti alla legge inglese e alle stesse protezioni legali che si applicherebbero all’accesso ai dati personali nel Regno Unito.

In circostanze limitate, le persone a cui possiamo divulgare le informazioni personali come indicato nella sezione “Divulgazione delle tue informazioni personali” possono trovarsi al di fuori del Regno Unito e dell’Unione Europea. In questi casi, prima di divulgare le informazioni personali, adotteremo tutte le misure di protezione previste dalla legge.

Se hai bisogno di maggiori dettagli sulle disposizioni relative a uno dei suddetti punti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli riportati nella sezione “Contatti” qui sotto.

7. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I DATI PERSONALI

La durata della conservazione dei tuoi dati personali varia a seconda del tipo di informazioni e del motivo per cui le abbiamo raccolte. Tuttavia, in alcuni casi le informazioni personali possono essere conservate a lungo termine, ad esempio le informazioni personali che dobbiamo conservare per scopi legali saranno normalmente conservate in conformità alla prassi commerciale abituale e ai requisiti normativi. In generale, in assenza di requisiti legali, conserviamo tutti i documenti fisici ed elettronici come indicato di seguito:

• I documenti legali relativi ai lavori eseguiti sulla tua proprietà saranno conservati per circa 15 anni dopo la fine del progetto
  .

È importante assicurarsi che le informazioni personali in nostro possesso siano accurate e aggiornate e devi informarci se qualcosa cambia, ad esempio se cambi indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail. Per aggiornarci contatta il nostro Amministratore o il tuo Resident Liaison Officer / Tenant Liaison Officer / Site Manager.

8. I TUOI DIRITTI IN RELAZIONE AI DATI PERSONALI

Hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

• il diritto di essere informato sull’utilizzo dei tuoi dati personali;
• il diritto di accedere alle informazioni personali in nostro possesso;
• il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte in nostro possesso;
• il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in alcune circostanze limitate;
• il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali se vengono soddisfatti determinati requisiti;
• il diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali;
• il diritto di richiedere il trasferimento di elementi dei tuoi dati a te o ad un altro fornitore di servizi; e
• il diritto di opporsi a determinati processi decisionali automatizzati che utilizzano le tue informazioni personali

Devi notare che alcuni di questi diritti, ad esempio il diritto di chiederci di trasferire i tuoi dati a un altro fornitore di servizi o il diritto di opporsi a un processo decisionale automatizzato, potrebbero non essere applicabili in quanto hanno requisiti ed esenzioni specifiche e potrebbero non essere applicabili ai dati personali da noi registrati e conservati. Ad esempio, non utilizziamo processi decisionali automatizzati in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, alcuni di essi non sono soggetti a condizioni, per cui il tuo diritto di ritirare il consenso o di opporti al trattamento per il marketing diretto sono diritti assoluti.

La presente informativa sulla privacy contiene un riepilogo generale dei tuoi diritti legali in materia di informazioni personali, ma si tratta di un settore molto complesso della legge. Ulteriori informazioni sui tuoi diritti legali sono disponibili sul sito web del Commissario per l’Informazione all’indirizzo https://ico.org.uk/for-the-public/.

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, o per qualsiasi domanda relativa ai tuoi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli indicati nella sezione“Contattaci” di seguito.

Se non sei soddisfatto del modo in cui stiamo utilizzando i tuoi dati personali, puoi anche presentare un reclamo all’Information Commissioner’s Office. Siamo qui per aiutarti e ti invitiamo a contattarci per risolvere il tuo reclamo.

9. MODIFICHE AL PRESENTE AVVISO

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy. Quando modificheremo questa informativa in modo sostanziale, aggiorneremo la data della versione in fondo alla pagina. In caso di modifiche significative alla presente informativa, cercheremo di darti un ragionevole preavviso, a meno che non ci sia impedito di farlo. Laddove richiesto dalla legge, chiederemo il tuo consenso per modificare le modalità di utilizzo dei tuoi dati personali.

10. CONTATTI

In caso di domande o reclami relativi alle informazioni personali in nostro possesso o se desideri maggiori informazioni o esercitare i tuoi diritti, puoi contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati. Invia un’e-mail a dataprotection@unitedliving.co.uk/sng o scrivici all’indirizzo Data Protection Officer, United Living, 11-12 Parsons Road, Parsons Ind Est, Washington NE37 1HB.